يمكنك العثور أدناه على إجابات للأسئلة الأكثر شيوعًا التي يطرحها عملاؤنا قبل تقديم الطلب.
إذا كان لديك أي أسئلة أخرى، يرجى إعلامنا. info@meanyou.co يمكنك التواصل معنا على "."
- الجميع
- الطلب والتسليم والعودة والتبادل
- الدفع والأمن
هل تحتاج إلى مساعدة؟
إذا كانت لديك مشكلة أو سؤال يتطلب مساعدة فورية، فيمكنك الدردشة المباشرة مع أحد ممثلي خدمة العملاء بالنقر فوق الزر أدناه.
إذا لم نكن متاحين، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا وسنرد عليك خلال 12-24 ساعة!
الطلب والتسليم والعودة والتبادل
يتم شحن جميع الطلبات عادةً خلال 1-3 أيام عمل. قد يختلف هذا الوقت خلال فترات الذروة.
يختلف وقت تسليم طلباتك حسب موقعك والمستودع الذي يتم إرسال المنتج إليه.
متوسط وقت التسليم للمنتجات المرسلة من مستودعاتنا في الخارج هو 8-12 يوم عمل، وللمنتجات المرسلة من مستودعاتنا في تركيا، هو 1-3 أيام عمل.
قد تختلف هذه الأوقات حسب حالة المخزون وكثافته.
نحن نعمل مع شركات الشحن المتعاقدة لضمان وصول طلباتك إليك بأمان.
بشكل عام، نحن نعمل مع شركة Aras وSürat وMNG Cargo في تركيا.
بالنسبة للمنتجات المرسلة من مستودعاتنا في الخارج، يون. نحن نقوم بالشحن مع شركات الشحن مثل Express وUPS وDHL.
يتم تحديد شركة الشحن في مرحلة الطلب.
الشحن مجاني للطلبات التي تزيد عن مبلغ معين. يمكنك التحقق من صفحة الدفع لمعرفة أسعار الشحن الحالية.
نعم، يمكنك طلب استرداد المبلغ خلال 14 يومًا من استلام طلبك. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية.
إذا تلقيت منتجًا خاطئًا أو معيبًا، فيمكنك استبداله. يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لدينا للحصول على معلومات مفصلة حول عملية التبادل.
بالنسبة لعملية الإرجاع، يجب عليك الاتصال بنا والحصول على رمز الإرجاع. بمجرد وصول المنتج إلينا، يتم فحصه وبدء عملية الإرجاع.
الدفع والأمن
نحن نقدم خيارات بطاقة الائتمان / الخصم، حوالة بريدية / EFT والدفع عند التسليم لبعض منتجاتنا.
بطاقات الخصم/الائتمان الصالحة متاحة في أسفل موقعنا الإلكتروني.
تتوفر معلومات الدفع عن طريق حوالة بريدية/تحويل إلكتروني بالتفصيل على صفحة الدفع.
يتم ذكر المنتجات التي يتوفر بها خيار الدفع عند الاستلام بشكل واضح على صفحة المنتج.
نعم، في Meanyou.co نقوم بتأمين معاملات الدفع الخاصة بك باستخدام أعلى معايير الأمان.
نحن نعمل مع البنية التحتية للدفع PAYTR، والتي توفر الأمان الموجه للعملاء داخل تركيا.
نحن نعمل مع البنية التحتية للدفع Shopify Payments (Stripe) للمدفوعات الدولية.
جميع معاملاتك آمنة للغاية مع البنية التحتية للدفع التي نستخدمها.
في صفحة الدفع، يمكنك اختيار البنية التحتية التي تريد الدفع من خلالها.
نحن نقدم خيار الدفع عند التسليم لبعض منتجاتنا. يتم ذكر المنتجات التي يتوفر بها خيار الدفع عند الاستلام بشكل واضح على صفحة المنتج.
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو خط دعم WhatsApp.
إلى جميع قنوات الاتصال لدينا تواصل يمكنكم التواصل معنا عبر صفحتنا.
يمكنك التحقق من حالة طلبك في قسم "حسابي" أو من خلال رقم التتبع المرسل إليك.
نعم، كما Meanyou.co وزارة التجارة - نظام معلومات التجارة الإلكترونية (ETBİS)لقد تم تسجيلنا في. بفضل هذا التسجيل، نحن ملتزمون بتزويد عملائنا ببيئة تسوق قانونية وآمنة. إن تسجيلنا في ETBİS هو مؤشر على أن أنشطة التجارة الإلكترونية لدينا تتم بشفافية ووفقًا للتشريعات.
لصفحة البحث عن الموقع المسجل لدى ETBİS انقر!
للحصول على معلومات عن موقع ETBİS انقر!