عام:

1. إذا قمت بوضع طلب إلكترونيًا من خلال الموقع الإلكتروني الذي تستخدمه، فإنك تعتبر قد قبلت نموذج المعلومات الأولية وعقد البيع عن بعد المقدم لك.
2. يخضع المشترون لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود عن بعد (الجريدة الرسمية: 27.11.2014/29188) والقوانين الأخرى السارية فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج الذي يشترونه.
3. تكاليف الشحن، والتي هي مرتفعة بالنسبة لشحن المنتج، سوف يتحملها المشتري.
4. يتم تسليم كل منتج تم شراؤه إلى الشخص و/أو المؤسسة على العنوان الذي يشير إليه المشتري، بشرط ألا يتجاوز ذلك المدة القانونية البالغة 30 يومًا. إذا لم يتم تسليم المنتج خلال هذه الفترة، يجوز للمشترين إنهاء العقد.
5. يجب تسليم المنتج الذي تم شراؤه كاملاً وطبقًا للمواصفات المحددة في الطلب، ومع المستندات مثل شهادة الضمان ودليل المستخدم، إن وجدت.
6. إذا أصبح بيع المنتج الذي تم شراؤه مستحيلاً، يجب على البائع إخطار المشتري كتابيًا خلال 3 أيام من تاريخ معرفة هذا الوضع. يجب إرجاع السعر الإجمالي للمشتري خلال 14 يومًا.

إذا لم يتم دفع ثمن المنتج الذي تم شراؤه:

7. إذا لم يقم المشتري بدفع ثمن المنتج الذي تم شراؤه أو قام بإلغائه في السجلات المصرفية، فإن التزام البائع بتسليم المنتج ينتهي.

المشتريات التي تمت باستخدام بطاقة الائتمان بشكل غير مصرح به:

8. إذا تم تحديد بعد تسليم المنتج أن بطاقة الائتمان التي استخدمها المشتري للدفع قد تم استخدامها بشكل غير عادل من قبل أشخاص غير مصرح لهم ولم يتم دفع سعر المنتج المباع إلى البائع من قبل البنك أو المؤسسة المالية ذات الصلة، فيجب على المشتري إعادة المنتج المتعاقد عليه إلى البائع في غضون 3 أيام، مع تحمل البائع لتكاليف الشحن.

إذا لم يتم تسليم المنتج في الوقت المحدد لأسباب غير متوقعة:

9. إذا حدثت أسباب قوة قاهرة لا يستطيع البائع توقع حدوثها ولا يمكن تسليم المنتج في الوقت المحدد، فسيتم إخطار المشتري بالوضع. يمكن للمشتري أن يطلب إلغاء الطلب أو استبدال المنتج بآخر مماثل أو تأجيل التسليم حتى يتم حل العائق. إذا قام المشتري بإلغاء الطلب؛ في حالة الدفع نقدًا، سيتم دفع هذه الرسوم نقدًا خلال 14 يومًا من تاريخ الإلغاء. إذا قام المشتري بالدفع عن طريق بطاقة الائتمان وقام بالإلغاء، فسيتم رد سعر المنتج إلى البنك خلال 14 يومًا من الإلغاء، ولكن من المرجح أن يقوم البنك بتحويله إلى حساب المشتري خلال 2-3 أسابيع.

التزام المشتري بفحص المنتج:

10. يتوجب على المشتري فحص البضائع/الخدمات الخاضعة للعقد قبل استلامها؛ الخدوش، أو الكسر، أو التمزق في العبوات، وما إلى ذلك. لن يتم قبول البضائع/الخدمات التالفة أو المعيبة من شركة الشحن. تعتبر البضائع/الخدمات المستلمة سليمة وغير تالفة. يجب على المشتري حماية البضائع/الخدمات بعناية بعد التسليم. في حالة ممارسة حق الانسحاب، لا يجوز استخدام السلع/الخدمات. يجب إرجاع الفاتورة مع المنتج.

حق الانسحاب:

11. المشتري؛ في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ تسليم المنتج الذي تم شراؤه إليه أو إلى الشخص/المنظمة على العنوان الذي أشار إليه، يجوز له ممارسة حقه في الانسحاب من العقد برفض المنتج دون تحمل أي مسؤولية قانونية أو جنائية ودون إبداء أي مبرر، بشرط أن يخطر البائع عبر معلومات الاتصال أدناه.

12.معلومات الاتصال بالبائع لإخطاره بحق الانسحاب:

مدة حق الانسحاب:

13. إذا قام المشتري بشراء خدمة، وتبدأ هذه الفترة الممتدة لـ 14 يومًا من تاريخ توقيع العقد. لا يجوز ممارسة حق الانسحاب في عقود الخدمة حيث تم البدء في تقديم الخدمة بموافقة المستهلك قبل انتهاء فترة حق الانسحاب.
14. تقع النفقات الناجمة عن ممارسة حق الانسحاب على عاتق البائع.
15. لممارسة حق الانسحاب، يجب إرسال إشعار كتابي إلى البائع عن طريق البريد المسجل أو الفاكس أو البريد الإلكتروني في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا ويجب ألا يكون المنتج قد تم استخدامه في إطار أحكام "المنتجات التي لا يمكن استخدام حق الانسحاب لها" المنصوص عليها في هذا العقد.

ممارسة حق الانسحاب:

16. فاتورة المنتج المسلمة للطرف الثالث أو المشتري، (إذا كانت فاتورة المنتج المراد إرجاعه خاصة بالشركة، فيجب إرسالها مع فاتورة الإرجاع الصادرة عن المؤسسة. لا يمكن إتمام إرجاع الطلبات التي صدرت فواتيرها باسم المؤسسات إلا في حالة إصدار فاتورة إرجاع.)
17. نموذج الإرجاع: يجب تسليم المنتجات المراد إرجاعها كاملة وغير تالفة، مع الصندوق والتغليف والملحقات القياسية، إن وجدت.

شروط الإرجاع:

18. يلتزم البائع بإعادة السعر الإجمالي والمستندات التي تجعل المشتري مدينًا للمشتري في غضون 10 أيام على الأكثر من تاريخ استلام إشعار الانسحاب واستعادة البضائع في غضون 20 يومًا.
19. إذا انخفضت قيمة البضاعة أو أصبح إرجاعها مستحيلاً بسبب خطأ المشتري، فإن المشتري ملزم بتعويض البائع عن الأضرار بما يتناسب مع خطئه. ومع ذلك، لا يكون المشتري مسؤولاً عن أي تغييرات أو تدهورات تحدث بسبب الاستخدام غير السليم للسلع أو المنتج خلال فترة حق الانسحاب.
20. إذا انخفض المبلغ عن حد الحملة الذي حدده البائع بسبب ممارسة حق الانسحاب، فسيتم إلغاء مبلغ الخصم المستخدم في نطاق الحملة.

المنتجات التي لا يمكن ممارسة حق الانسحاب منها:

21. وفقًا للوائح، لا يمكن إرجاع الملابس الداخلية وملابس السباحة وقيعان البكيني ومواد المكياج والمنتجات ذات الاستخدام الواحد والسلع التي يتم إعدادها بناءً على طلب المشتري أو تتوافق بوضوح مع احتياجاته الشخصية وغير مناسبة للإرجاع والسلع المعرضة لخطر التدهور أو التي من المحتمل أن يمر تاريخ انتهاء صلاحيتها والمنتجات غير المناسبة للإرجاع من حيث الصحة والنظافة إذا تم فتح العبوة من قبل المشتري بعد تسليمها إليه والمنتجات المختلطة مع منتجات أخرى بعد تسليمها ولا يمكن فصلها بطبيعتها والسلع المتعلقة بالمنشورات الدورية مثل الصحف والمجلات بخلاف تلك المقدمة في نطاق اتفاقية الاشتراك والخدمات التي يتم إجراؤها على الفور في بيئة إلكترونية أو السلع غير الملموسة التي يتم تسليمها على الفور للمستهلك والتسجيلات الصوتية أو المصورة والكتب والمحتوى الرقمي وبرامج الكمبيوتر وأجهزة تسجيل البيانات وتخزين البيانات والمواد الاستهلاكية للكمبيوتر إذا تم فتح العبوة من قبل المشتري. بالإضافة إلى ذلك، وفقًا للوائح، فإنه من غير الممكن ممارسة حق الانسحاب للخدمات التي بدأ تقديمها بموافقة المستهلك قبل انتهاء فترة حق الانسحاب.
22. لكي يتم إرجاع مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية والملابس الداخلية وملابس السباحة والبكيني والكتب والبرامج القابلة للنسخ وأقراص DVD وVCD والأقراص المضغوطة وأشرطة الكاسيت والمواد الاستهلاكية المكتبية (الحبر والخرطوشة والشريط وما إلى ذلك)، يجب أن تكون عبواتها غير مفتوحة وغير مختبرة وغير تالفة وغير مستخدمة.

حالة التخلف عن السداد وعواقبها القانونية:

23. يوافق المشتري ويعلن ويتعهد بأنه في حالة التخلف عن السداد في حالة إجراء معاملات الدفع عن طريق بطاقة الائتمان، فإنه سوف يدفع الفائدة في إطار اتفاقية بطاقة الائتمان بين حامل البطاقة والبنك وسيكون مسؤولاً أمام البنك. وفي هذه الحالة، قد يتخذ البنك المعني إجراءً قانونيًا؛ يجوز للمشتري أن يطالب بالمصاريف وأتعاب المحاماة التي قد تنشأ من المشتري، وفي كل الأحوال، إذا تخلف المشتري عن السداد بسبب دينه، فإن المشتري يقبل بدفع الخسائر والأضرار التي تكبدها البائع بسبب التأخر في سداد الدين.

الدفع والتسليم:

24. يمكنك الاستفادة من فرص الدفع مرة واحدة عبر الإنترنت أو التقسيط عبر الإنترنت باستخدام بطاقات الائتمان/الخصم الخاصة بك من خلال موقعنا الإلكتروني، لجميع بطاقات الائتمان الخاصة بك. بالنسبة للمدفوعات عبر الإنترنت، سيتم خصم المبلغ من بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك في نهاية طلبك.

25. يمكنك إجراء الدفع إلى أي من حساباتنا (TL) عن طريق التحويل المصرفي أو التحويل الإلكتروني للأموال.