Nakliye ve S.S.S.

"Siparişimin ulaşması ne kadar sürer?"

Siparişler hızlı teslimat seçeneği olan ürünlerde 2-3 iş günü sürmektedir. Hızlı teslimat özelliği olan ürünler ödeme sırasında seçenek olarak sunulmaktadır.

Siparişler standart kargo gönderiminde 2-5 iş günü içerisinde işleme alınır ve sevk edilmek üzere hazırlanır. Teslimat süreleri, ürün açıklamasında belirtilmediği sürece, satın alma anından siparişinizin dünya çapında gönderilmesine kadar 1-3 hafta (iş günü) sürebilir.

Nakliye süreleri tüm ürünlerde ürün açıklamasında bulunabilir ve nakliye süreleri özellikle ürünlere bağlı olarak değişebilir.

"Kargo nasıl işliyor?"

MeanYou.co, size en iyi fiyatları ve en harika yenilikçi ürünleri sunmak için küresel tüccarlar ve en kaliteli el yapımı zanaatkârlarla birlikte çalışmaktadır. Bu, siparişinizin dünyanın her yerinden gönderilebileceği anlamına gelir. Gönderilerimizin çoğu için kargo firmalarımız USPS ve FedEx'tir.

Doğrudan ortaklarımızdan gönderdiğimiz ve ürünlerimizin çoğu, yüksek talep gördüğü için, ürünlerinizin gelmesi 1-3 hafta (iş günü) sürebilir. Farklı ürünler için birden fazla paketi farklı zamanlarda almanız mümkündür.

Lütfen kargo kodunuz hemen görünmezse endişelenmeyin. Her siparişle birlikte takip numaraları da en kısa süre içerisinde sağlıyoruz.

7/24 mail desteği size her zaman sunulmaktadır. Her zaman size bir mail uzaklıktayız ve çok hızlı yanıt süreleri sunuyoruz. Yardıma ihtiyacınız olursa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, bizler sizin için buradayız...

"Bir ürünü nasıl iade edebilirim?"

İade Politikalarımız sayfamıza bakabilirsiniz.

Daha fazla yardıma ihtiyacınız olduğunu düşünüyosanız, lütfen bize [info@meanyou.co] adresinden bir e-posta gönderin.

"Mesajıma cevap vermeniz ne kadar sürer?"

Web üzerindeki en hızlı yanıt sürelerinden birisine sahibiz ve bunu korumaya çalışıyoruz. Şimdiye kadar düzenli olarak en iyi sonuçlarımızı elde ettik ve sorularınıza ortalama 1-3 saat içinde yanıt verdik, ancak her zaman mükemmel olamayacağımızı da hatırlatmak isteriz. Bu nedenle lütfen 24 saate kadar bekleyiniz (Özellikle hafta sonları veya tatil günlerinde, ender de olsa cevap verme süremiz belirttiğimizin üzerine çıkabilmektedir)

Ama endişelenmeyin, harika müşteri desteğini garanti ediyoruz!

Meanyou Ekibi

Meanyou.co'da alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz.

Satın alma işleminizden tamamen memnun değilseniz, size yardımcı olmak için buradayız!

İadeler

- İade politikamız 14 gün sürmektedir. Ürünü almanızın üzerinden 14 gün geçtiyse, ürünlerimiz size özel hazırlandığı için maalesef para iadesi veya değişim sunamıyoruz. 

- İadeye uygun olabilmesi için; ürün(ler)inizin aldığınız durumda, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

- İadeniz onaylandığı takdirde;  ürününüz orijinal ambalajında, size verdiğimiz adrese geri gönderilmelidir. Lütfen satın aldığınız ürünü üreticilerimize geri göndermeyiniz. Bu gibi durumlarda mesuliyet almadığımızı hatırlatmak isteriz.

Mağaza Mail Adresimize, "Tüm Sipariş İadesi" sorularınız için lütfen e-posta gönderiniz.

Sipariş Değişiklikleri ve İptali

Satın aldıktan sonra, iptal veya herhangi bir değişiklik yapmanız için 24 saat süreniz bulunmaktadır. (İndirimli alınmış ürünler iptal seçeneğine tabi değildir). Bunun dışındaki süreçte, siparişiniz size özel yaratılacak ve nakliye için hazırlanıyor olacaktır, bu nedenle 24 saatten sonra sipariş değişiklikleri veya iptalleri malesef ki yapamamaktayız. 

Hasarlı/Eksik Ürünler

Herhangi bir nedenden siparişiniz hasarlı veya eksik ürün içeriğiyle geldiyse, size en kısa sürede yenisini sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Hasarlı/Kayıp Ürün talebinde bulunmak için lütfen destek ekibimizle iletişime geçiniz. Bize e-posta gönderirken konu kısmına Hasarlı/Kayıp Ürün Talebi yazdığınızdan emin olun, böylece en kısa sürede sizinle ilgileniyor olacağız!

Örnek Senaryolar

"Takip bilgilerim teslim edildiğini söylüyor ancak henüz teslim almadım."

Kargo şirketi üzerinden, ürünün belirli bir tarih, saat ve konumda teslim edildiğini teyit edebiliyorsak, teslimat sırasında eksik olan ürünlerden mesuliyet kabul etmemekteyiz.

ANCAK, kargo şirketi ürünün teslim edildiğini onaylayamazsa, en kısa süre içerisinde bizimle iletişime geçmeniz ve bunu bildirmeniz gerekmektedir. Ardından size siparişinizi yeniden göndermek veya para iadesi yapmak için gerekli düzenlemeleri yapabiliriz.

Ürününüz, alıcının bize verdiği adrese teslim edildiyse ve yanlışlıkla yanlış adres girmişseniz, firmamız bu hatadan sorumlu değildir. Ancak müşterilerimizin memnuniyeti bizler için çok önemli olduğu için, hata sizin tarafınızdan gerçekleşmiş olursa, ürününüzü yeniden indirimli bir fiyata alabilmeniz için sizinle birlikte çalışıyor olacağız. Ama bunun müşteri destek ekibimizin takdirine bağlı olduğunu, bu nedenle ödeme sırasında bilgilerinizi girerken gönderim adresini iki kez kontrol etmeyin unutmayın. Bir adres hatası yaptığınızı düşünüyorsanız EN KISA SÜREDE BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN, böylece siparişiniz daha işleme koyulmadan değiştirebilme şansını yakalayabiliriz.

Aklınıza takılan herhangi bir sorunda lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Çevrimiçi mağazanın sağlayabileceği en iyi müşteri hizmetlerinden birisini sunuyor olduğumuzu bilmenizi isteriz! 7/24 haftanın her günü, mail desteğimizle profesyonelliğimizden ve hızlı yanıt sürelerimizden gurur duyuyoruz!

Para İadeleri

Ürününüzü yukarıda belirtilen koşullarda ve şekilde teslim aldığımızda, para iadenizi anında işleme koyacağız ve sizi bu konuyla ilgili bilgilendireceğiz. Para iadesini yalnızca satın alma işleminizde kullandığınız ödeme yöntemine yapabilmekteyiz. Aksi bir durumu lütfen teklif etmeyiniz. İade işleminiz alındıktan sonra, kartınızı veren kuruluşun politikalarına bağlı olarak bu süreç 5-10 gün içerisinde hesabınıza gözükecektir.

Nakliye

Ürününüzü iade etmek için, kargolama ücretini ödemek sizin sorumluluğunuzdadır. Kargo masrafları iade edilmez. Para iadesi alırsanız, iade kargo ücreti iadenizden düşülecektir. Ürünü ücretsiz kargo promosyonundan satın aldıysanız, ürün için gerekli kargo ücretini yine de karşılamanız gerekmektedir.

İndirimli Ürünler

Yalnızca normal fiyatlı ürünler iade edilebilir, ne yazık ki indirimli ürünler iade, iptal  veya değişim yapılamaz. Herhangi bir sorunuz varsa lütfen Mağaza mail adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Meanyou Ekibi