Questions fréquemment posées FAQ

Toutes les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Ce délai peut varier pendant les périodes de pointe.

Le délai de livraison de vos commandes varie en fonction de votre localisation et de l'entrepôt vers lequel le produit est envoyé.

Le délai de livraison moyen pour les produits envoyés depuis notre entrepôt à l'étranger est de 8 à 12 jours ouvrables, et pour les produits envoyés depuis notre entrepôt en Turquie, il est de 1 à 3 jours ouvrables.

Ces délais peuvent varier en fonction de l'état des stocks et de la densité.

Nous travaillons avec des sociétés de fret sous contrat pour garantir que vos commandes vous parviennent en toute sécurité.

En général, nous travaillons avec Aras, Sürat et MNG Cargo en Turquie.

Pour les produits envoyés depuis notre entrepôt à l'étranger, Yun. Nous expédions avec des sociétés de fret telles que Express, UPS, DHL.

La compagnie de fret est précisée au stade de la commande.

La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à un certain montant. Vous pouvez consulter la page de paiement pour connaître les tarifs d'expédition actuels.

Oui, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Le produit doit être inutilisé et dans son emballage d'origine.

Si vous avez reçu un produit erroné ou défectueux, vous pouvez l'échanger. Vous pouvez contacter notre service client pour obtenir des informations détaillées sur le processus d'échange.

Pour le processus de retour, vous devez nous contacter et obtenir un code de retour. Une fois le produit arrivé chez nous, il est vérifié et le processus de retour est lancé.

Nous proposons des options de carte de crédit/débit, de mandat/EFT et de paiement à la livraison pour certains de nos produits.

Les cartes de débit/crédit valides sont disponibles au bas de notre site Web.

Les informations de paiement par mandat/EFT sont disponibles en détail sur la page de paiement.

Les produits avec option de paiement à la livraison sont clairement indiqués sur la page du produit.

Oui, chez Meanyou.co, nous sécurisons vos transactions de paiement en utilisant les normes de sécurité les plus élevées.

Nous travaillons avec l'infrastructure de paiement PAYTR, qui offre une sécurité axée sur le client en Turquie.

Nous travaillons avec l'infrastructure de paiement Shopify Payments (Stripe) pour les paiements internationaux.

Toutes vos transactions sont hautement sécurisées avec les infrastructures de paiement que nous utilisons.

Sur la page de paiement, vous pouvez choisir l'infrastructure avec laquelle vous souhaitez payer.

Nous proposons l'option de paiement à la livraison pour certains de nos produits. Les produits avec option de paiement à la livraison sont clairement indiqués sur la page du produit.

Vous pouvez contacter notre service client par e-mail ou via la ligne d'assistance WhatsApp.

Vous pouvez accéder à tous nos canaux de communication depuis notre page contact .

Vous pouvez vérifier l'état de votre commande dans la section « Mon compte » ou avec le numéro de suivi qui vous a été envoyé.

Oui, en tant que Meanyou.co, nous sommes enregistrés auprès du Système d'information sur le commerce électronique du ministère du Commerce (ETBİS) . Grâce à cet enregistrement, nous nous engageons à offrir à nos clients un environnement d'achat légal et sécurisé. Notre enregistrement ETBİS est une indication que nos activités de commerce électronique sont menées de manière transparente et conformément à la législation.

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