Aşağıda, müşterilerimizin sipariş vermeden önce en sık sorduğu soruların cevaplarını bulabilirsiniz.
Eğer başka sorularınız varsa, bize info@meanyou.co adresinden ulaşabilirsiniz."
- Tüm
- Sipariş, Teslimat, İade ve Değişim
- Ödeme ve Güvenlik
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Acil yardım gerektiren bir sorununuz veya sorunuz varsa, aşağıdaki düğmeye tıklayarak bir Müşteri Hizmetleri temsilcisiyle canlı sohbet edebilirsiniz.
Eğer müsait değilsek, bize bir e-posta gönderin, 12-24 saat içinde size geri döneceğiz!
Sipariş, Teslimat, İade ve Değişim
Tüm siparişler genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilmektedir. Yoğun dönemlerde bu süre değişebilir.
Siparişlerinizin teslim süresi bulunduğunuz bölgeye ve ürünün gönderildiği depoya bağlı olarak değişmektedir.
Yurtdışı depomuzdan gönderilen ürünlerde ortalama teslim süresi 8-12 iş günü, Türkiye içindeki depomuzdan gönderilen ürünlerde ise 1-3 iş günüdür.
Bu süreler stok durumu ve yoğunluğa bağlı olarak değişebilir.
Siparişlerinizin güvenli bir şekilde size ulaşması için anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarıyla çalışıyoruz.
Genel olarak Türkiye içinde Aras, Sürat ve MNG Kargo ile çalışıyoruz.
Yurtdışı depomuzdan gönderilen ürünlerde ise Yun. Express, UPS, DHL gibi kargo şirketleriyle gönderim yapıyoruz.
Kargo şirketi sipariş aşamasında belirtilmektedir.
Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Güncel kargo ücretlendirmesi için ödeme sayfasını kontrol edebilirsiniz.
Evet, siparişiniz elinize ulaştıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Eğer yanlış veya kusurlu bir ürün aldıysanız değişim yapabilirsiniz. Değişim süreci hakkında detaylı bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
İade işlemi için bizimle iletişime geçerek iade kodu almanız gerekmektedir. Ürün bize ulaştıktan sonra kontrol edilir ve iade süreci başlatılır.
Ödeme ve Güvenlik
Kredi/banka kartı, havale/EFT ve bazı ürünlerimizde kapıda ödeme seçeneklerini sunuyoruz.
Geçerli banka/kredi kartları web sitemizin en alt bölümünde bulunmaktadır.
Havale/EFT ödeme bilgileri ödeme sayfasında detaylıca bulunmaktadır.
Kapıda ödeme seçeneği bulunan ürünler ürün sayfasında açıkça belirtilmektedir.
Evet, Meanyou.co olarak en yüksek güvenlik standartlarını kullanarak ödeme işlemlerinizi güvence altına alıyoruz.
Türkiye içinde müşteri odaklı güvenlik sağlayan PAYTR ödeme altyapısı ile çalışıyoruz.
Yurtdışı ödemeleri için Shopify Payments (Stripe) ödeme altyapısı ile çalışıyoruz.
Kullandığımız ödeme altyapıları ile tüm işlemleriniz yüksek güvenliklidir.
Ödeme sayfasında hangi altyapı ile ödeme yapmak istediğinizi seçebilirsiniz.
Bazı ürünlerimizde kapıda ödeme seçeneği sunmaktayız. Kapıda ödeme seçeneği bulunan ürünler ürün sayfasında açıkça belirtilmektedir.
Müşteri hizmetlerimize e-posta veya WhatsApp destek hattımız üzerinden ulaşabilirsiniz.
Tüm iletişim kanallarımıza iletişim sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
Sipariş durumunuzu "Hesabım" bölümünden veya size gönderilen takip numarası ile kontrol edebilirsiniz.