Meanyou.co'da alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz.
Satın alma işleminizden tamamen memnun değilseniz, size yardımcı olmak için buradayız!
İadeler
- İade politikamız 14 gün sürmektedir. Ürünü almanızın üzerinden 14 gün geçtiyse, ürünlerimiz size özel hazırlandığı için maalesef para iadesi veya değişim sunamıyoruz.
- İadeye uygun olabilmesi için; ürün(ler)inizin aldığınız durumda, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- İadeniz onaylandığı takdirde; ürününüz orijinal ambalajında, size verdiğimiz adrese geri gönderilmelidir. Lütfen satın aldığınız ürünü üreticilerimize geri göndermeyiniz. Bu gibi durumlarda mesuliyet almadığımızı hatırlatmak isteriz.
Mağaza Mail Adresimize, "Tüm Sipariş İadesi" sorularınız için lütfen e-posta gönderiniz.
Sipariş Değişiklikleri ve İptali
Satın aldıktan sonra, iptal veya herhangi bir değişiklik yapmanız için 24 saat süreniz bulunmaktadır. (İndirimli alınmış ürünler iptal seçeneğine tabi değildir). Bunun dışındaki süreçte, siparişiniz size özel yaratılacak ve nakliye için hazırlanıyor olacaktır, bu nedenle 24 saatten sonra sipariş değişiklikleri veya iptalleri malesef ki yapamamaktayız.
Hasarlı/Eksik Ürünler
Herhangi bir nedenden siparişiniz hasarlı veya eksik ürün içeriğiyle geldiyse, size en kısa sürede yenisini sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Hasarlı/Kayıp Ürün talebinde bulunmak için lütfen destek ekibimizle iletişime geçiniz. Bize e-posta gönderirken konu kısmına Hasarlı/Kayıp Ürün Talebi yazdığınızdan emin olun, böylece en kısa sürede sizinle ilgileniyor olacağız!
Örnek Senaryolar
"Takip bilgilerim teslim edildiğini söylüyor ancak henüz teslim almadım."
Kargo şirketi üzerinden, ürünün belirli bir tarih, saat ve konumda teslim edildiğini teyit edebiliyorsak, teslimat sırasında eksik olan ürünlerden mesuliyet kabul etmemekteyiz.
ANCAK, kargo şirketi ürünün teslim edildiğini onaylayamazsa, en kısa süre içerisinde bizimle iletişime geçmeniz ve bunu bildirmeniz gerekmektedir. Ardından size siparişinizi yeniden göndermek veya para iadesi yapmak için gerekli düzenlemeleri yapabiliriz.
Ürününüz, alıcının bize verdiği adrese teslim edildiyse ve yanlışlıkla yanlış adres girmişseniz, firmamız bu hatadan sorumlu değildir. Ancak müşterilerimizin memnuniyeti bizler için çok önemli olduğu için, hata sizin tarafınızdan gerçekleşmiş olursa, ürününüzü yeniden indirimli bir fiyata alabilmeniz için sizinle birlikte çalışıyor olacağız. Ama bunun müşteri destek ekibimizin takdirine bağlı olduğunu, bu nedenle ödeme sırasında bilgilerinizi girerken gönderim adresini iki kez kontrol etmeyin unutmayın. Bir adres hatası yaptığınızı düşünüyorsanız EN KISA SÜREDE BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN, böylece siparişiniz daha işleme koyulmadan değiştirebilme şansını yakalayabiliriz.
Aklınıza takılan herhangi bir sorunda lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Çevrimiçi mağazanın sağlayabileceği en iyi müşteri hizmetlerinden birisini sunuyor olduğumuzu bilmenizi isteriz! 7/24 haftanın her günü, mail desteğimizle profesyonelliğimizden ve hızlı yanıt sürelerimizden gurur duyuyoruz!
Para İadeleri
Ürününüzü yukarıda belirtilen koşullarda ve şekilde teslim aldığımızda, para iadenizi anında işleme koyacağız ve sizi bu konuyla ilgili bilgilendireceğiz. Para iadesini yalnızca satın alma işleminizde kullandığınız ödeme yöntemine yapabilmekteyiz. Aksi bir durumu lütfen teklif etmeyiniz. İade işleminiz alındıktan sonra, kartınızı veren kuruluşun politikalarına bağlı olarak bu süreç 5-10 gün içerisinde hesabınıza gözükecektir.
Nakliye
Ürününüzü iade etmek için, kargolama ücretini ödemek sizin sorumluluğunuzdadır. Kargo masrafları iade edilmez. Para iadesi alırsanız, iade kargo ücreti iadenizden düşülecektir. Ürünü ücretsiz kargo promosyonundan satın aldıysanız, ürün için gerekli kargo ücretini yine de karşılamanız gerekmektedir.
İndirimli Ürünler
Yalnızca normal fiyatlı ürünler iade edilebilir, ne yazık ki indirimli ürünler iade, iptal veya değişim yapılamaz. Herhangi bir sorunuz varsa lütfen Mağaza mail adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Meanyou Ekibi
